客服 AI 智能体方案

参考行业模板结构，整理为可执行流程。

标准流程

1. 问题分类
2. 答案检索
3. 工单流转
4. 满意度追踪

最小落地配置

• 1个渠道 + 1个日报任务 + 1个复盘文档
• 先跑7天，再扩自动化

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